POLITICA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: luglio 2022

Il presente sito web è gestito da Bausch & Lomb – IOM S.p.A. (“Bausch & Lomb”), titolare del trattamento.

La presente privacy policy (la “Privacy Policy”) descrive le nostre modalità di raccolta, utilizzo, trasferimento e divulgazione dei dati relativi all’utente (“Dati Personali”), di cui possiamo entrare in possesso tramite lo stesso sito web ovvero qualsiasi mobile page, applicazione o altro servizio. La policy descrive le modalità e misure adottate da Bausch & Lomb ai fini del rispetto del diritto alla privacy circa l’elaborazione dei Dati Personali per servizi e/o per le finalità descritte nella presente Privacy Policy.

Raccolta e utilizzo dei Dati Personali

La maggior parte dei nostri servizi non richiedono alcuna forma di registrazione, permettendo all’utente di visitare il nostro sito senza rivelare la sua identità. Tuttavia, alcuni servizi possono richiedere la comunicazione volontaria di alcuni Dati Personali, quali il nome, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono. Tali Dati Personali vengono raccolti e utilizzati per fornire prodotti, servizi e attività di customer care, formalizzare eventuali ordini di prodotti e servizi richiesti, commercializzare prodotti e servizi che riteniamo possano essere di interesse, oppure comunicare con l’utente per finalità direttamente correlate a  tali servizi o delle quali verrà informato al momento del rilevamento dei suoi Dati Personali.

Possono essere raccolti Dati Personali che non identificano l’utente direttamente, ma che permettono la sua identificazione attraverso la combinazione di altre informazioni o identificativi quali il nome, la posizione o il codice fiscale della sua società. I Dati Personali possono inoltre includere informazioni come il numero di serie del computer o del dispositivo, indirizzi IP o informazioni relative ad una società (persona giuridica). Inoltrando a noi o ai nostri service provider dati relativi ad altre persone per quanto riguarda l’erogazione dei servizi, l’utente dichiara di avere l’autorità per farlo e autorizza Bausch & Lomb ad utilizzare tali dati in conformità alla presente Privacy Policy.

Raccolta dei dati relativi ai social media

L’utente può fornire i propri dati relativi ai profili social quali nome, indirizzo e-mail, dati di contatto, commenti e reazioni (ad esempio l’utilizzo dei “like” o la condivisione di contenuti e post) quando interagisce con Bausch & Lomb su pagine e piattaforme social o utilizza i social login come credenziali di autenticazione sul nostro sito.

È inoltre possibile che Bausch & Lomb raccolga taluni Dati Personali resi disponibili al pubblico su piattaforme social media (inclusi blog, forum, ecc.) e relativi a Bausch & Lomb, a prodotti dalla stessa commercializzati o aree terapeutiche di interesse per l’azienda. Questa attività, chiamata “social media listening”, è basata su nostri interessi commerciali legittimi, ad esempio (i) comprendere meglio quale sia l’opinione di alcuni gruppi di consumatori di riferimento in merito alla reputazione di Bausch, e (ii) individuare profili interessati ai nostri prodotti, in particolare blogger e influencer attivi sui social media, al fine di contattarli.

Potranno essere inclusi Dati Personali sotto forma di commenti, messaggi, blog, foto e video, sebbene ci impegneremo a limitare tali Dati Personali al minimo indispensabile, conservandoli unicamente per il periodo necessario all’attività di listening. Qualora l’utente intenda limitare ulteriormente la visibilità dei suoi dati, consigliamo di utilizzare le impostazioni sulla privacy disponibili su tali piattaforme.

Segnaliamo che anche il proprietario della piattaforma social potrà raccogliere dati personali ed avere accesso alle informazioni condivise con Bausch & Lomb attraverso la sua piattaforma per proprie finalità. Al momento della condivisione di dati personali su una piattaforma pubblica social, invitiamo gli utenti a consultare anche la relativa privacy policy, poiché tali piattaforme non sono controllate e gestite da Bausch & Lomb. In alcuni casi (es. fan page dedicate) possiamo condividere con l’operatore del rispettivo social network la responsabilità della gestione della nostra pagina profilo o del social plugin per quanto attiene alla conformità alle norme sulla protezione dei dati. In tale contesto, l’operatore del social network fornisce l’infrastruttura informatica corrispondente nonché il sito di social network, e rappresenta la persona di riferimento per il trattamento dei dati sulle pagine del social network (ad es. informazioni o cancellazione). L’utente potrà in ogni caso far valere i suoi diritti nei confronti di Bausch & Lomb: provvederemo in tal caso a inoltrare le sue richieste all’operatore del social network.

Informazioni su effetti collaterali e reclami sulla qualità

I nostri siti web e canali social non sono destinati né progettati per comunicazioni riguardanti effetti collaterali indesiderati, inefficacia terapeutica, errori farmacologici, utilizzo improprio o off-label, reclami sulla qualità e/o altre questioni relative alla sicurezza o alla qualità dei nostri prodotti. Qualora un utente desideri riferire effetti inattesi o inoltrare un reclamo sulla qualità dei prodotti di Bausch & Lomb, lo invitiamo a contattare il proprio medico o la propria autorità sanitaria locale, oppure a utilizzare il nostro sito web www.bausch.it per la segnalazione degli effetti collaterali indesiderati.

Nel caso in cui un utente ci segnali effetti collaterali indesiderati o altri problemi riguardanti la sicurezza o la qualità dei nostri prodotti, saremo legalmente vincolati ad occuparci della sua comunicazione e potremo aver esigenza di contattarlo per eventuali chiarimenti.

Raccolta Dati per la prestazione di un servizio

I dati personali possono essere processati per fornire un servizio, come ad es. il sistema di ordini online, e gestire quindi gli eventuali ordini effettuati da tale sistema. (Clienti e B2B).

Nel caso in cui un utente crei un account per accedere al nostro sistema di ordini online, potremo raccogliere il suo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero cliente, nome utente, password e data di creazione del suo account. È altresì possibile raccogliere il numero di telefono, che potrà essere comunicato a titolo facoltativo. Qualora acceda al nostro sistema di ordini online con il suo account, provvederemo a creare un codice identificativo di accesso e registrare la data e l’ora in cui ha effettuato il login.

Qualora ordini prodotti online, raccoglieremo i suoi dati di contatto, le informazioni relative al prodotto ordinato o restituito, il numero di riferimento d’ordine, i dati di spedizione e di pagamento oltre ad altre informazioni necessarie all’esecuzione della transazione.

In alcune delle circostanze sopra citate, potremo richiedere all’utente l’autorizzazione alla raccolta e all’utilizzo dei suoi Dati Personali. Ciò potrà verificarsi, ad esempio, per l’utilizzo di alcuni cookies, per l’impiego del suo indirizzo e-mail o numero di cellulare per scopi pubblicitari, o nel caso in cui si iscriva a determinati servizi (ad es. una newsletter regolare). Il consenso potrà essere revocato in ogni momento contattandoci al recapito qui di seguito riportato (si veda anche la sezione cookies dedicata).

I Dati Personali raccolti vengono utilizzati anche per finalità interne, quali il miglioramento dei prodotti e delle promozioni, la gestione degli account dei clienti, lo studio delle necessità dei nostri clienti e il contatto con gli stessi per scopi informativi e di ricerca.

I Dati Personali possono essere processati nel contesto di una transazione aziendale o per difendere i nostri diritti o proprietà, applicare i nostri termini di utilizzo e note legali, nonché per far valere, esercitare e difendere diritti legali.

Possiamo inoltre processare i Dati Personali per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali, ad esempio nell’ambito di transazioni commerciali. È inoltre piena facoltà di Bausch & Lomb processare i Dati Personali laddove sia richiesto dalla legge o dietro ingiunzione del tribunale o in virtù di altre decisioni vincolanti.

Il nostro sito web non è rivolto ai minori. In ogni caso, i minori di 16 anni non dovrebbero fornirci Dati Personali senza aver raccolto il preventivo consenso o l’autorizzazione di un genitore o di un tutore.

Non utilizzeremo né condivideremo i Dati Personali per finalità diverse da quelle descritte nella presente Privacy Policy senza prima informare l’interessato e, laddove richiesto, senza aver preventivamente richiesto di acconsentire o meno all’utilizzo dei suoi Dati Personali per tali finalità.

Condivisione dei Dati

I Dati Personali possono essere condivisi per le finalità sopra citate con:

• altre entità del gruppo societario Bausch & Lomb (sulla base di clausole contrattuali standard);
• fornitori di servizi in relazione all’attività del presente sito web e della nostra società, incluso l’hosting del sito web, la fornitura di servizi di natura tecnologica, la gestione e l’autorizzazione dei pagamenti, la consegna e la distribuzione dei prodotti ordinati, la restituzione dei prodotti e la distribuzione di materiale promozionale,  sulla base di accordi sulla riservatezza dei Dati;
• autorità pubbliche, enti governativi o altri funzionari delle forze dell’ordine e tribunali, come richiesto o consentito dalla legge o per obbligo di un ordine vincolante; e
• altre terze parti in relazione a ristrutturazioni societarie, vendite o cessioni di attivi, fusioni o dismissioni di Bausch o di qualsiasi nostra società controllata o collegata.

In caso di condivisione dei Dati Personali con entità situate in paesi al di fuori del SEE o della Svizzera che non forniscano una protezione dei dati di livello equivalente, applicheremo  garanzie contrattuali (clausole standard approvate dalla Commissione Europea) in accordo con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Per richiedere ulteriori informazioni è possibile utilizzare i dati di contatto qui di seguito riportati.

Sicurezza dei Dati

Bausch & Lomb adotta adeguate misure di carattere tecnico, fisico e organizzativo al fine di proteggere i Dati Personali da eventi di distruzione accidentale o dolosa, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Purtroppo, nessun sistema di sicurezza dei dati può essere completamente sicuro. Di conseguenza, nonostante il nostro impegno volto alla protezione dei Dati Personali degli utenti, non siamo in grado di garantire la sicurezza di tali Dati Personali contro perdite impreviste o accessi non autorizzati.

Diritti dell’utente

Fatte salve le limitazioni previste dalla legge applicabile, l’utente ha il diritto di richiederci l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e l’interruzione del trattamento nonché la portabilità dei suoi Dati Personali, oltre al diritto di non essere soggetto a processi decisionali individuali automatizzati. Tali richieste potranno essere indirizzate ai contatti di seguito riportati.

Integrità dei Dati

Bausch & Lomb adotta misure idonee a garantire che i Dati Personali raccolti siano pertinenti alle finalità per le quali devono essere utilizzati,  siano affidabili per l’utilizzo previsto e siano accurati, completi e aggiornati. In alcuni casi, tuttavia, dobbiamo rivolgerci ai singoli utenti per fornire e mantenere Dati Personali corretti. Gli utenti hanno la responsabilità di verificare che i propri dati siano corretti e aggiornati nel momento in cui ci vengono comunicati e laddove i nostri servizi offrano loro gli strumenti per la gestione di tali dati.

Conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali saranno conservati esclusivamente per il tempo previsto in base alla normativa applicabile, ovvero per il periodo strettamente indispensabile alle finalità per le quali tali Dati vengono processati. Provvederemo a cancellare i Dati Personali quando non sarà più necessario e, in ogni caso, allo scadere del periodo massimo di conservazione stabilito dalla normativa applicabile.

Modifiche alla presente Privacy Policy

Eventuali  modifiche sostanziali apportate alla presente Privacy Policy saranno segnalate tramite  un link revisionato presente sulla home page del sito web oppure per mezzo di un’analoga notifica di tali modifiche. Bausch & Lomb invita l’utente a controllare periodicamente il sito web per verificare se siano state apportate modifiche recenti alla presente Privacy Policy. È inoltre possibile verificare se sia stata recentemente effettuata una modifica alla Privacy Policy controllando la data di entrata in vigore riportata all’inizio della stessa.

Collegamenti ad altri siti web

Le prassi sulla privacy stabilite nella presente Privacy Policy riguardano esclusivamente questo sito e altre attività specificate. Altri siti web ospitati da terze parti possono seguire prassi diverse. Nel caso in cui ci si colleghi o si visiti  altrimenti qualsiasi altro sito web gestito da terzi, consigliamo di consultare le privacy policy pubblicate su tali siti. Non esercitiamo alcun controllo su tali siti web e non siamo responsabili delle policy e delle prassi seguite da terze parti.

Contatti

Per eventuali chiarimenti in merito alla presente Privacy Policy o alle nostre prassi sulla privacy, preghiamo di contattarci a privacy.italy@bausch.com.

In caso di problemi o reclami relativamente al nostro utilizzo dei Dati Personali, è possibile contattare il nostro Data Protection Officer a: DPO@bausch.com.

L’utente ha in ogni caso il diritto di sporgere reclamo presso l’Autorità garante della privacy nel suo paese di residenza.